Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi – Nautilux Marine

La soddisfazione del cliente è una priorità per Nautilux Marine.
Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto trasparente e affidabile, nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

In caso di problemi con un ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e supporto nella gestione di resi, rimborsi o sostituzioni, secondo le condizioni indicate di seguito.

Ci impegniamo affinché ogni acquisto su Nautilux Marine sia soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Ai sensi della normativa europea, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai prodotti che:

– rientrano nella categoria di dispositivi di sicurezza o protezione individuale
– sono sigillati e non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza una volta aperti

I prodotti per la respirazione subacquea rientrano in questa categoria.

Per questo motivo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per ripensamento una volta che il prodotto è stato aperto o utilizzato.

In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, l’assistenza è ovviamente garantita previa documentazione (foto o video).

Condizioni per il reso:
– Il prodotto deve essere inutilizzato, non montato e completo di confezione originale e accessori.
– Non si accettano resi per prodotti personalizzati, elettronici aperti o articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici.
– Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Procedura:
Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo info@nautiluxmarine.com, indicando numero d’ordine e motivazione. Ti forniremo istruzioni per la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.